Call center нь тухайн байгууллагын харилцагчийн үйлчилгээний үүргийг гүйцэтгэх технологийн шийдэл бөгөөд бизнестээ Call center үйлчилгээг нэвтрүүлснээр харилцагчийн үйлчилгээтэй холбоотой зардлыг бууруулан, ажлын бүтээмж, борлуулалтыг нэмэгдүүлж, харилцагчийн сэтгэл ханамжийг сайжруулах чухал ач холбогдолтой юм